⊙ Asistencia # ¿Preguntas? Tenemos respuestas. Todo sobre planes, activación, pantallas, medios y la puesta en marcha. ¿Sigues atascado? [Contáctanos](/es/contact) o únete al [Discord](/discord). ## Planes y licencias ### ¿Cuál es la diferencia entre el Plan gratuito y los planes Pro? Hay una sola app de Visibox, que se activa de dos formas. Pro (Mensual, Anual o una licencia Perpetua de pago único) lo desbloquea todo: clips ilimitados por canción, canciones ilimitadas por proyecto, MIDI, Stream Deck y más. El Plan gratuito te limita a 5 clips por canción y 5 canciones por proyecto, sin las funciones avanzadas, pero sigue siendo una herramienta de verdad potente. Cada nueva activación empieza con una prueba Pro de 14 días. ### ¿Hay una prueba gratuita? Sí. Descarga la app completa y tienes 14 días para probarlo todo. La prueba es totalmente funcional: la única diferencia con una copia con licencia es una marca de agua en la ventana de salida. ### ¿En cuántos ordenadores puedo instalarlo? Una sola suscripción se activa en hasta dos ordenadores a la vez. Para usar un tercero, desactiva uno, o compra suscripciones adicionales con la misma dirección de correo electrónico. ### ¿Cómo cancelo mi suscripción? Cuando quieras, y conservas el acceso. En Visibox, abre Registro (el menú Visibox en Mac, el menú Archivo en Windows) y haz clic en "Gestionar suscripción". También puedes iniciar sesión en tu cuenta en spaceage.tv/es/account, o escribir a support@spaceage.tv. Cancelar te pasa al Plan gratuito en lugar de bloquearte, así que tus proyectos siguen siendo utilizables. ### ¿Cada cuánto necesita Visibox conexión a Internet para seguir activado? Las suscripciones mensuales se conectan una vez cada 30 días; las anuales, solo cada 6 meses. Visibox te avisa con antelación y sigue funcionando unos días después de la fecha límite si no puedes conectarte enseguida: pensado para equipos de directo que no siempre están en línea. ## Activación y control ### ¿Puedo disparar Visibox desde un controlador MIDI? Sí. Dispara clips, avanza por las canciones y controla la mayoría de las funciones desde cualquier controlador que envíe notas MIDI. Usa el mapa de notas predeterminado o "aprende" una asignación personalizada. [Más información en el manual de Visibox →](https://manual.spaceage.tv/midi/) ### ¿Puedo disparar Visibox desde un pad de batería? Sí, y es una forma estupenda de tocarlo. Funciona cualquier pad de batería MIDI que envíe notas: Roland SPD-SX/Octapad/V-Drums, Alesis SamplePad/Strike, KAT, Yamaha DTX y otros. [Más información en el manual de Visibox →](https://manual.spaceage.tv/midi/) ### ¿Visibox reaccionará a mi música automáticamente? Las dos cosas, en realidad. Tú disparas los clips en tiempo real (teclado, ratón, MIDI o Stream Deck), así que el show se toca, no se automatiza. Pero Visibox también tiene Visualizadores y Efectos reactivos al audio que responden a la música por su cuenta. Por defecto reaccionan al propio audio de Visibox, o a cualquier sonido de tu ordenador cuando activas la Entrada de audio del sistema. Las opciones de retomar la reproducción como reiniciar, stutter y scratch te dejan además sincronizar los clips al ritmo, y puedes controlarlo todo desde un secuenciador MIDI como Ableton Live. [Más información en el manual de Visibox →](https://manual.spaceage.tv/visualizers/) ### ¿Puede Visibox hacer transiciones o fundidos entre clips? Sí. Puedes definir un tiempo de fundido de entrada y de fundido de salida para cada clip. [Más información en el manual de Visibox →](https://manual.spaceage.tv/adding-clips/) ### ¿Puedo controlar Visibox con un Stream Deck? Sí. Visibox tiene un plugin nativo para Elgato Stream Deck. Los botones muestran las miniaturas de tus clips, así que puedes disparar clips, moverte entre canciones y controlar la reproducción de un vistazo. Instálalo desde Preferencias > Dispositivos y usa tantos dispositivos Stream Deck como quieras. En un Stream Deck+, los diales controlan el volumen maestro (púlsalos para silenciar). [Más información en el manual de Visibox →](https://manual.spaceage.tv/stream-deck/) ## Pantallas y salida ### ¿Puedo usar Visibox en un ordenador con una sola pantalla? Sí, para montar y organizar proyectos. Para actuar querrás dos pantallas: el controlador (que ves tú) y la salida (que ve el público). La mayoría de los artistas simplemente conectan un portátil a un proyector. [Más información en el manual de Visibox →](https://manual.spaceage.tv/interface/) ### ¿Qué tipo de proyector de video funciona? Casi cualquiera. Visibox voltea, gira y recorta la salida de todas las formas posibles: proyección trasera, montaje en el techo al revés, incluso de lado para contenido vertical. Lo más peliagudo es el cable: HDMI es lo más fácil, y unos adaptadores baratos cubren los proyectores antiguos (VGA, DVI, mini-HDMI, USB-C, etc.). [Más información en el manual de Visibox →](https://manual.spaceage.tv/performance/) ### ¿Puedo usar una tele en vez de un proyector? Claro. Coge un adaptador HDMI si hace falta y conéctate a cualquier tele fabricada en los últimos 20 años. [Más información en el manual de Visibox →](https://manual.spaceage.tv/performance/) ### ¿Puedo usar un muro de video LED profesional? Sí. Muchos usuarios se conectan a muros LED, normalmente por HDMI a un controlador del muro. Sea tu propio equipo o el de una sala, su técnico audiovisual puede ayudarte a encontrar la mejor conexión. [Más información en el manual de Visibox →](https://manual.spaceage.tv/performance/) ### ¿Puedo enviar video de forma inalámbrica? En un Mac con un Apple TV puedes usar AirPlay como segundo monitor por wifi. Genial para pruebas y ensayos, pero no lo recomendamos en directo, porque añade latencia y es menos fiable que una conexión por cable. [Más información en el manual de Visibox →](https://manual.spaceage.tv/performance/) ## Medios y contenido ### ¿Cómo preparo mi contenido de video? Apenas tienes que hacerlo, esa es la idea. Monta una canción entera con unos pocos clips cortos en bucle; Visibox redimensiona y recorta para encajar en la pantalla, y ofrece varios modos de bucle y de reproducción única. [Más información en el manual de Visibox →](https://manual.spaceage.tv/media-management/) ### ¿Hay un límite de tamaño o duración de los archivos multimedia? No hay límite de tamaño ni de duración: solo te limita el almacenamiento de tu ordenador. [Más información en el manual de Visibox →](https://manual.spaceage.tv/media-management/) ### ¿Puedo usar Visibox como looper de audio? En realidad no. Está hecho para reproducir video; el video va a ~30 fps, así que los puntos de bucle del audio caen en límites de 1/30 s, demasiado bastos para bucles de audio sin costuras (los archivos de audio usan ~48.000 muestras por segundo). Úsalo para los visuales, no como looper de audio. [Más información en el manual de Visibox →](https://manual.spaceage.tv/audio/) ### ¿Qué formatos de archivo admite Visibox? De forma nativa: video — MP4/MPEG4, QuickTime (mov), MKV, Ogg, WebM (h.264, VP8/9, AV1, Theora); imágenes — JPEG, PNG, WebP, GIF (convertido automáticamente a video), BMP, SVG; audio — MP3, AAC, M4A, MKA, WAV, FLAC, Ogg, OPUS. Otros formatos se convierten automáticamente con el sistema de conversión integrado (que puede ser lento). [Más información en el manual de Visibox →](https://manual.spaceage.tv/media-management/) ### ¿Puedo usar visualizadores reactivos al audio o presets de MilkDrop? Sí. Los visualizadores son un tipo de clip que genera visuales en directo que reaccionan a la música: laten, se transforman y se mueven con el sonido. Visibox incluye una biblioteca de presets cuidada e importa presets de MilkDrop (.milk) y shaders ISF (.isf) creados por la comunidad, así que tienes un pozo profundo del que sacar looks. El Editor de visualizadores integrado te deja explorar, ajustar y crear los tuyos con vista previa en directo. [Más información en el manual de Visibox →](https://manual.spaceage.tv/visualizers/) ## Cámaras ### ¿Puedo mostrar contenido de cámara en directo al público? Sí. Conecta tantas webcams como quieras y cambia entre ellas y tus clips en cualquier momento. ¿Solo de batería? Cámara al batería. ¿Solo de kazoo? Cámara al kazoo. Ya te haces una idea. [Más información en el manual de Visibox →](https://manual.spaceage.tv/cameras/) ### ¿Qué cámaras y webcams funcionan? Cualquier webcam USB estándar (Visibox usa el soporte nativo del sistema operativo). Para mayor calidad, conecta cámaras profesionales mediante un adaptador HDMI a USB como el Elgato Cam Link. [Más información en el manual de Visibox →](https://manual.spaceage.tv/cameras/) ### ¿Puedo usar cámaras virtuales como OBS, Snap o EpocCam? Sí. Las cámaras virtuales se presentan como webcams de hardware: OBS para componer, Snap para modificar tu imagen o EpocCam para usar el móvil como cámara (móvil y ordenador en la misma red). [Más información en el manual de Visibox →](https://manual.spaceage.tv/cameras/) ## Sistema e instalación ### ¿Cuáles son los requisitos del sistema? macOS 12 (Monterey) o posterior en Mac; Windows 10 o posterior en PC. No hay requisitos de hardware específicos, aunque el contenido de mayor resolución y los proyectos complejos se benefician de un disco y una CPU/GPU más rápidos. ### ¿Visibox funciona de forma nativa en Apple Silicon? Sí. Visibox es una app universal optimizada tanto para Macs con Intel como para Macs M1/M2/M3/M4/M5. ### ¿Hay tutoriales o un manual? Las dos cosas. Suscríbete al canal de YouTube de Spaceage para ver tutoriales e ideas, y lee el manual en línea en manual.spaceage.tv (también integrado en el menú Ayuda de Visibox). ### Tengo problemas para instalarlo en Windows. ¿Cómo lo soluciono? El instalador es un .exe normal, pero ejecutarlo más de una vez puede causar errores. Cierra primero todas las instancias (reinicia, o finaliza la tarea en el Administrador de tareas con Ctrl+Shift+Esc), y vuelve a lanzarlo haciendo clic derecho y eligiendo Abrir, para que se ejecute solo una vez. ## ¿Aún tienes una pregunta? Somos fanáticos de la música y respondemos rápido. [Contáctanos](/es/contact)[Únete al Discord](/discord)[Soporte de integración](/es/integration-support)