⊙ 지원 # 궁금한 점이 있나요? 답은 여기 있어요. 요금제, 트리거, 디스플레이, 미디어, 설정까지 모두 정리했어요. 그래도 막히면 [문의하거나](/ko/contact) [Discord](/discord)에 참여하세요. ## 요금제 & 라이선스 ### 무료 요금제와 Pro 요금제는 어떻게 다른가요? Visibox 앱은 하나이고, 활성화 방법이 두 가지예요. Pro(월간, 연간, 또는 한 번 결제하는 영구 라이선스)는 모든 기능을 열어 줘요. 곡당 클립 무제한, 프로젝트당 곡 무제한, MIDI, Stream Deck 등을 쓸 수 있어요. 무료 요금제는 곡당 클립 5개, 프로젝트당 곡 5개까지이고 고급 기능은 빠지지만, 그래도 충분히 강력한 도구예요. 새로 활성화하면 누구나 14일 Pro 평가판으로 시작해요. ### 무료 평가판이 있나요? 네. 전체 앱을 다운로드하면 14일 동안 모든 기능을 써 볼 수 있어요. 평가판은 모든 기능이 그대로 작동하고, 라이선스 버전과 다른 점은 출력 창에 워터마크가 표시된다는 것뿐이에요. ### 몇 대의 컴퓨터에 설치할 수 있나요? 구독 하나로 최대 두 대의 컴퓨터에서 동시에 활성화할 수 있어요. 세 번째 컴퓨터에서 쓰려면 한 대를 비활성화하거나, 같은 이메일 주소로 구독을 추가로 구매하세요. ### 구독은 어떻게 해지하나요? 언제든 해지할 수 있고, 해지해도 계속 쓸 수 있어요. Visibox에서 등록 메뉴(Mac은 Visibox 메뉴, Windows는 파일 메뉴)를 열고 "구독 관리"를 클릭하세요. spaceage.tv/ko/account에서 계정에 로그인하거나 support@spaceage.tv로 이메일을 보내도 돼요. 해지하면 앱이 잠기는 대신 무료 요금제로 바뀌기 때문에 프로젝트는 그대로 쓸 수 있어요. ### Visibox 활성화를 유지하려면 얼마나 자주 인터넷에 연결해야 하나요? 월간 구독은 30일에 한 번, 연간 구독은 6개월에 한 번만 확인해요. Visibox가 미리 알려 주고, 바로 연결할 수 없더라도 기한이 지난 뒤 며칠 동안은 계속 작동해요. 항상 온라인 상태일 수 없는 공연 장비를 생각해서 이렇게 만들었어요. ## 트리거 & 제어 ### MIDI 컨트롤러로 Visibox를 트리거할 수 있나요? 네. MIDI 노트를 보내는 컨트롤러라면 무엇이든 클립을 트리거하고, 다음 곡으로 넘어가고, 대부분의 기능을 제어할 수 있어요. 기본 노트 맵을 쓰거나 "학습" 기능으로 원하는 매핑을 만들어 보세요. [Visibox 매뉴얼에서 더 읽기 →](https://manual.spaceage.tv/midi/) ### 드럼 패드로 Visibox를 트리거할 수 있나요? 네, Visibox를 연주하기에 아주 좋은 방법이에요. 노트를 보내는 MIDI 드럼 패드라면 다 돼요. Roland SPD-SX/Octapad/V-Drums, Alesis SamplePad/Strike, KAT, Yamaha DTX 등이 있어요. [Visibox 매뉴얼에서 더 읽기 →](https://manual.spaceage.tv/midi/) ### Visibox가 음악에 자동으로 반응하나요? 사실 둘 다예요. 클립은 키보드, 마우스, MIDI, Stream Deck으로 실시간으로 트리거하니까, 공연은 자동으로 흘러가는 게 아니라 직접 연주하는 거예요. 그런데 Visibox에는 음악에 알아서 반응하는 오디오 반응형 비주얼라이저와 효과도 있어요. 기본적으로는 Visibox 자체 오디오에 반응하고, 시스템 오디오 입력을 켜면 컴퓨터에서 나는 모든 소리에 반응해요. 다시 시작, 스터터, 스크래치 같은 재트리거 옵션으로 클립을 비트에 딱 맞출 수도 있고, Ableton Live 같은 MIDI 시퀀서로 전부 제어할 수도 있어요. [Visibox 매뉴얼에서 더 읽기 →](https://manual.spaceage.tv/visualizers/) ### Visibox에서 클립 사이에 전환이나 페이드를 넣을 수 있나요? 네. 클립마다 페이드 인 시간과 페이드 아웃 시간을 설정할 수 있어요. [Visibox 매뉴얼에서 더 읽기 →](https://manual.spaceage.tv/adding-clips/) ### Stream Deck으로 Visibox를 제어할 수 있나요? 네. Visibox에는 Elgato Stream Deck 전용 플러그인이 있어요. 버튼에 클립 썸네일이 표시되어서 한눈에 보면서 클립을 트리거하고, 곡 사이를 이동하고, 재생을 제어할 수 있어요. 설정 > 장치에서 설치하면 Stream Deck 기기를 몇 대든 쓸 수 있어요. Stream Deck+에서는 다이얼로 마스터 볼륨을 조절해요(누르면 음소거). [Visibox 매뉴얼에서 더 읽기 →](https://manual.spaceage.tv/stream-deck/) ## 디스플레이 & 출력 ### 화면이 하나뿐인 컴퓨터에서도 Visibox를 쓸 수 있나요? 네, 프로젝트를 만들고 정리하는 데는 문제없어요. 공연할 때는 화면이 두 개 있는 게 좋아요. 직접 보는 컨트롤러 화면과 관객이 보는 출력 화면이에요. 대부분의 퍼포머는 노트북을 프로젝터에 연결하는 것으로 끝이에요. [Visibox 매뉴얼에서 더 읽기 →](https://manual.spaceage.tv/interface/) ### 어떤 비디오 프로젝터를 쓸 수 있나요? 거의 다 돼요. Visibox는 출력을 뒤집고, 회전하고, 잘라서 어떤 방향으로든 맞출 수 있어요. 후면 투사, 천장에 거꾸로 단 프로젝터, 세로 콘텐츠를 위한 옆으로 눕힌 설치까지 가능해요. 오히려 까다로운 건 케이블이에요. HDMI가 가장 쉽고, 오래된 프로젝터(VGA, DVI, mini-HDMI, USB-C 등)는 저렴한 어댑터로 해결할 수 있어요. [Visibox 매뉴얼에서 더 읽기 →](https://manual.spaceage.tv/performance/) ### 프로젝터 대신 TV를 써도 되나요? 그럼요. 필요하면 HDMI 어댑터를 하나 챙겨서 최근 20년 안에 나온 TV라면 어디든 연결하세요. [Visibox 매뉴얼에서 더 읽기 →](https://manual.spaceage.tv/performance/) ### 전문가용 LED 비디오 월을 쓸 수 있나요? 네. 많은 사용자가 LED 월에 연결해서 쓰고 있어요. 보통은 HDMI로 월 컨트롤러에 연결해요. 직접 가진 장비든 공연장 장비든, 그곳 AV 기술자가 가장 좋은 연결 방법을 찾도록 도와줄 거예요. [Visibox 매뉴얼에서 더 읽기 →](https://manual.spaceage.tv/performance/) ### 영상을 무선으로 보낼 수 있나요? Mac과 Apple TV가 있다면 AirPlay로 Wi-Fi를 통해 두 번째 모니터처럼 쓸 수 있어요. 테스트나 리허설에는 아주 좋지만, 지연이 생기고 유선 연결보다 안정성이 떨어져서 라이브 공연에는 추천하지 않아요. [Visibox 매뉴얼에서 더 읽기 →](https://manual.spaceage.tv/performance/) ## 미디어 & 콘텐츠 ### 영상 콘텐츠는 어떻게 준비하나요? 준비할 게 거의 없어요. 그게 핵심이에요. 짧게 반복되는 클립 몇 개로 곡 하나를 통째로 만들 수 있어요. Visibox가 화면에 맞게 크기를 조정하고 잘라 주고, 여러 가지 반복 재생 모드와 한 번 재생 모드도 제공해요. [Visibox 매뉴얼에서 더 읽기 →](https://manual.spaceage.tv/media-management/) ### 미디어 파일 크기나 길이에 제한이 있나요? 크기나 길이 제한은 없어요. 컴퓨터 저장 공간만 충분하면 돼요. [Visibox 매뉴얼에서 더 읽기 →](https://manual.spaceage.tv/media-management/) ### Visibox를 오디오 루퍼로 쓸 수 있나요? 그렇게 쓰기는 어려워요. Visibox는 영상을 재생하려고 만든 앱이에요. 영상은 약 30fps로 돌아가서 오디오 루프 지점도 1/30초 단위로 잡히는데, 오디오 파일은 초당 약 48,000개의 샘플을 쓰기 때문에 끊김 없는 오디오 루프를 만들기에는 너무 거칠어요. 오디오 루퍼 대신 영상용으로 써 주세요. [Visibox 매뉴얼에서 더 읽기 →](https://manual.spaceage.tv/audio/) ### Visibox는 어떤 파일 형식을 지원하나요? 기본 지원 형식은 다음과 같아요. 영상: MP4/MPEG4, QuickTime(mov), MKV, Ogg, WebM(h.264, VP8/9, AV1, Theora). 이미지: JPEG, PNG, WebP, GIF(영상으로 자동 변환), BMP, SVG. 오디오: MP3, AAC, M4A, MKA, WAV, FLAC, Ogg, OPUS. 그 밖의 형식은 내장 변환 시스템이 자동으로 변환해요(시간이 좀 걸릴 수 있어요). [Visibox 매뉴얼에서 더 읽기 →](https://manual.spaceage.tv/media-management/) ### 오디오 반응형 비주얼라이저나 MilkDrop 프리셋을 쓸 수 있나요? 네. 비주얼라이저는 음악에 반응하는 라이브 영상을 만들어 내는 클립 유형이에요. 소리에 맞춰 맥박 치듯 뛰고, 모양을 바꾸고, 움직이죠. Visibox에는 엄선한 프리셋 라이브러리가 들어 있고, 커뮤니티에서 만든 MilkDrop(.milk) 프리셋과 ISF 셰이더(.isf) 프리셋도 가져올 수 있어서 고를 수 있는 룩이 끝도 없어요. 내장된 비주얼라이저 편집기에서 실시간 미리 보기를 보며 프리셋을 둘러보고, 조정하고, 직접 만들 수도 있어요. [Visibox 매뉴얼에서 더 읽기 →](https://manual.spaceage.tv/visualizers/) ## 카메라 ### 관객에게 라이브 카메라 화면을 보여 줄 수 있나요? 네. 웹캠을 원하는 만큼 연결하고, 언제든 카메라와 클립 사이를 오갈 수 있어요. 드럼 솔로? 드러머 캠. 카주 솔로? 카주 캠. 무슨 말인지 아시겠죠? [Visibox 매뉴얼에서 더 읽기 →](https://manual.spaceage.tv/cameras/) ### 어떤 카메라와 웹캠을 쓸 수 있나요? 일반적인 USB 웹캠이라면 다 돼요(Visibox는 운영 체제의 기본 지원 기능을 써요). 더 좋은 화질이 필요하면 Elgato Cam Link 같은 HDMI-USB 어댑터로 전문가용 카메라를 연결하세요. [Visibox 매뉴얼에서 더 읽기 →](https://manual.spaceage.tv/cameras/) ### OBS, Snap, EpocCam 같은 가상 카메라를 쓸 수 있나요? 네. 가상 카메라는 하드웨어 웹캠처럼 인식돼요. 화면 합성에는 OBS, 영상에 효과를 입히려면 Snap, 스마트폰을 카메라로 쓰려면 EpocCam을 써 보세요(스마트폰과 컴퓨터가 같은 네트워크에 있어야 해요). [Visibox 매뉴얼에서 더 읽기 →](https://manual.spaceage.tv/cameras/) ## 시스템 & 설치 ### 시스템 요구 사항은 어떻게 되나요? Mac은 macOS 12(Monterey) 이상, PC는 Windows 10 이상이 필요해요. 특별한 하드웨어 요구 사항은 없지만, 고해상도 콘텐츠나 복잡한 프로젝트라면 더 빠른 드라이브와 CPU/GPU가 도움이 돼요. ### Visibox는 Apple Silicon에서 네이티브로 실행되나요? 네. Visibox는 Intel Mac과 M1/M2/M3/M4/M5 Mac 모두에 최적화된 유니버설 앱이에요. ### 튜토리얼이나 매뉴얼이 있나요? 둘 다 있어요. Spaceage YouTube 채널을 구독하면 튜토리얼과 아이디어를 볼 수 있고, 온라인 매뉴얼은 manual.spaceage.tv에서 읽을 수 있어요(Visibox의 도움말 메뉴에도 들어 있어요). ### Windows에 설치가 잘 안 돼요. 어떻게 해결하나요? 설치 프로그램은 일반적인 .exe 파일이지만, 두 번 이상 실행하면 오류가 날 수 있어요. 먼저 실행 중인 설치 프로그램을 모두 닫으세요(컴퓨터를 다시 시작하거나, Ctrl+Shift+Esc로 작업 관리자를 열어 작업을 끝내세요). 그런 다음 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 열기를 선택해서 한 번만 실행되게 하세요. ## 아직 궁금한 게 있나요? 저희는 음악 덕후이고, 답장도 빨라요. [문의하기](/ko/contact)[Discord 참여하기](/discord)[통합 지원](/ko/integration-support)